Expédition et livraison

Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

1. Délai de réalisation et précommandes
Tous les PowerPads proposés sur nerox.store sont conçus et fabriqués artisanalement par le vendeur.
La production est donc réalisée en petites séries ou à la demande, selon les capacités du moment.

Deux cas sont possibles :
– Produit en stock : la commande est traitée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
– Produit hors stock : le client peut passer une précommande, avec un délai de fabrication estimé de 5 à 15 jours ouvrés selon les volumes en cours.

Le délai exact est précisé lors de la commande ou par email après validation.
En cas de doute, le client peut contacter le service client avant de commander.

2. Zones de livraison
La boutique nerox.store livre ses produits :
– En France métropolitaine (y compris Corse et Monaco) ;
– Dans les pays de l’Union européenne ;
– À l’international (hors zones sous sanctions ou restrictions logistiques).

3. Délais de traitement
Chaque commande est fabriquée ou préparée à la main par le vendeur.
Les délais de traitement sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés avant expédition.
En cas de forte demande ou de rupture de stock, un délai supplémentaire pourra être nécessaire ; le client en sera informé par email.

4. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination. À titre indicatif :
– France : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
– Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés
– International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et ne sont pas garantis. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.

5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de commande, en fonction :
– du pays de destination ;
– du poids total du colis ;
– du mode de livraison choisi.

Certains seuils de commande peuvent donner droit à une livraison offerte, selon les promotions en cours.

6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client par email.
Il est de la responsabilité du client de suivre l’acheminement de son colis et de signaler tout retard anormal.

7. Colis endommagé ou non reçu
Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison. En cas de dommage visible, il doit refuser le colis ou émettre une réserve écrite auprès du transporteur.
Si le colis est perdu, volé ou livré à la mauvaise adresse en raison d’informations erronées fournies par le client, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.

8. Livraison non réceptionnée
En cas d’absence lors de la livraison :
– Le transporteur peut déposer le colis en point relais ou boîte aux lettres si cela est possible.
– Si le colis est retourné au vendeur (colis non réclamé ou adresse incorrecte), une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.

9. Cas de force majeure
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison en cas de force majeure, tels que grèves, intempéries, blocages douaniers ou toute autre circonstance imprévisible et indépendante.